Política de do Sistema Accordous Cobranças

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Os Termos e Condições complementam este documento.

1. Forma de Cobrança

O sistema funciona com cobrança baseada em cadastros de imóveis, seguindo a tabela de valores abaixo:

Status do Imóvel	Valor por Imóvel
Imóvel Cadastrado	R$ 6,90
Imóvel Locado	R$ 17,90

Haverá a cobrança de um valor mínimo de R$ 18,00, que será aplicado independente da quantidade de cadastros ou caso o valor calculado com base nos cadastros seja inferior a R$ 18,00.

Esse valor será cobrado independentemente de haver imóveis cadastrados no sistema ou não.

Caso os valores calculados com base nos cadastros (anunciados ou contratados) fiquem abaixo de R$ 18,00, será cobrado o valor mínimo.

Serviços inclusos na assinatura de R$ 18,00

Mesmo antes do cadastro do imóvel, o assinante terá acesso aos seguintes serviços:

• Cotação de seguros disponível diretamente na plataforma;
• Condições exclusivas e mais acessíveis do que os valores de mercado para impulsionamento de anúncios em sites parceiros, assinatura eletrônica e consultas ao Serasa;
• Modelos de documentos e contratos disponíveis para uso;
• Criação e envio de documentos por e-mail ou para assinatura eletrônica, com possibilidade de cobrança adicional em condições mais vantajosas.

2. Descontos Progressivos

Serão aplicados descontos para volumes maiores de cadastros conforme a quantidade de imóveis locados:

Quantidade de Imóveis	Valor do Imóvel Locado
20 a 49 imóveis	R$ 13,90
50 a 79 imóveis	R$ 9,90
80+ imóveis	Sob consulta com o comercial

3. Benefícios Adicionais

• 30 dias grátis.
• Profissionais (ex.: corretores, advogados, empresas administradoras de imóveis próprios) têm direito a 10% de desconto, mediante comprovação.

A oferta de gratuidade será mediante as seguintes comprovações:

• OAB para advogados;
• CRECI para corretores;
• Documentação da empresa administradora para administradores, holdings, etc.;
• Documento de declaração afirmando que é profissional administrador em caso de administrações informais (modelo disponível);

4. Serviços Adicionais (Valor Extra)

Impulsionamento de Anúncios — Mensal

Tipo	Valor
Tipo Simples	R$ 15,90
Tipo Destaque	R$ 79,90
Tipo Super Destaque	R$ 500,00

Consultas de risco de locação — Por consulta

Serviço	Valor
Relatório SERASA	R$ 35,00
Riskcheck - Análise de Crédito para PF ou PJ	R$ 59,90
Riskcheck - Consulta Tribunais e Cartórios para PF ou PJ	R$ 49,90

Assinatura eletrônica

R$ 6,90 por documento

Os valores estabelecidos para a utilização do sistema e para a contratação de serviços adicionais poderão ser reajustados anualmente, considerando os seguintes critérios:

• Reajuste por Política Comercial – A contratada poderá realizar reajustes nos valores praticados em decorrência de mudanças de mercado, aumento de custos operacionais ou introdução de novas funcionalidades. Neste caso, a contratada deverá notificar o contratante com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência sobre qualquer alteração de valores, garantindo ao contratante a possibilidade de rescisão do contrato sem penalidades, caso não concorde com o reajuste.
• Limitação de Reajuste – Em qualquer hipótese, os reajustes não poderão exceder o percentual médio de 10% (dez por cento) ao ano, salvo em casos excepcionais devidamente justificados.

5. Suporte Técnico e Treinamento Personalizado

5.1 Suporte Técnico Rápido (WhatsApp)

O Suporte Técnico Rápido é um serviço oferecido via WhatsApp, limitado a questões técnicas relacionadas ao sistema. Durante os primeiros 30 dias de uso gratuito da plataforma, o suporte inclui auxílio completo para integração e configuração inicial. Após esse período, o suporte via WhatsApp estará disponível apenas para questões técnicas pontuais.

• Horário de atendimento: 09h às 17h.
• Prazo de resposta: até 30min.
• Limitações: não inclui suporte para configurações avançadas ou treinamentos.

5.2 Suporte de Dúvidas (Suporte Premium | Ligação de Voz ou Vídeo)

O Suporte de Dúvidas é um serviço personalizado oferecido por ligação de voz ou vídeo, com duração máxima de 30 minutos por sessão. Este serviço é ideal para esclarecer dúvidas específicas sobre o uso da plataforma e tem um custo de R$ 25 por sessão.

• Agendamento prévio necessário.
• Cobrança realizada antes do atendimento.
• Limitações: não inclui suporte técnico para problemas no sistema.

5.3 Treinamento Personalizado (Imersão no Sistema | Ligação de Vídeo)

O Treinamento Personalizado é um pacote de imersão no sistema, composto por três reuniões de até 1 hora cada. Durante essas sessões, ensinamos todas as funcionalidades da plataforma e o passo a passo de cada cadastro. O custo do pacote é de R$ 150.

• Agendamento prévio necessário.
• Cobrança realizada antes do início do treinamento.
• Limitações: não inclui suporte técnico para problemas no sistema.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

Os serviços adicionais, incluindo treinamentos e suporte, são pré-pagos e somente serão reembolsados nos seguintes casos:

• Cancelamento antes da prestação do serviço – O cancelamento do treinamento ou de qualquer outro serviço adicional poderá ser solicitado pelo contratante antes do início da prestação, mediante comunicação formal. Neste caso, será realizado o reembolso integral do valor pago.
• Serviço não prestado – Caso o pagamento tenha sido efetuado e o contratante não tenha recebido o serviço contratado, poderá solicitar o reembolso integral mediante comprovação da ausência da prestação do serviço. A solicitação deverá ser feita por escrito, acompanhada de eventuais evidências que justifiquem o pedido.
• Impossibilidade de reembolso – Após o início da prestação do serviço, não será possível solicitar o cancelamento com reembolso, salvo se a contratada não cumprir integralmente com as condições previamente estabelecidas para a execução do serviço.

7. Regras de Pagamento

Mensalidade

• Os pagamentos serão processados pelo banco ASAAS.
• Pós-paga, com vencimento todo dia 10.
• Forma de Pagamento: Cartão de crédito ou boleto bancário.
• Reajuste: Os valores dos serviços serão reajustados anualmente, a cada período de 12 (doze) meses, limitado ao percentual máximo de 10% (dez por cento) ao ano.
• Inadimplência: Congelamento do acesso à plataforma em caso de inadimplência maior que 45 dias, o que equivale a duas mensalidades em atraso.

Serviços Adicionais

Pré-pagos, sendo obrigatório o pagamento antes da liberação do serviço:

• Anúncios e relatórios são liberados após pagamento.
• A assinatura eletrônica deve ser paga assim que realizada.
• Consequência do não pagamento: O cliente fica impedido de solicitar novos serviços.
• Haverá notificação prévia antes do bloqueio.

8. Penalidades por Inadimplência

Mensalidade em atraso

• Multa: 10% sobre o valor em atraso.
• Juros: 1% ao mês.
• Cancelamento automático: Em 45 dias, o que equivale a duas faturas de mensalidade em atraso, acontecerá o bloqueio do acesso à plataforma, após a comunicação prévia.

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Dúvidas sobre cobranças? Fale com o financeiro em financeiro@accordous.com.br.