Política de Privacidade

Nós da ACCORDOUS SERVICOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA., sociedade inscrita no CNPJ/MF sob nº 37.134.974/0001-78, com sede na Cidade e Estado de São Paulo, na R BR DO TRIUNFO, No. 612, CONJ 607, CEP 04602-002, BROOKLIN PAULISTA entendemos que a privacidade de suas informações é importante para você, e estamos comprometidos em ser transparentes sobre como usamos, compartilhamos e protegemos suas informações. Para ajudar a aumentar nosso compromisso, desenvolvemos esta Política de Privacidade para ajudar você a entender melhor os tipos de informações que coletamos, porque as coletamos, como as usamos e as várias opções que você tem para administrar a privacidade de suas informações pessoais.

Para valores de assinatura, serviços adicionais e regras de pagamento, consulte a Política de cobrança. Para condições gerais de uso dos serviços, consulte os Termos e Condições.

Escopo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de privacidade para informações que coletamos de ou sobre indivíduos que estão localizados no Brasil por meio dos nossos serviços, sites, produtos, aplicativos móveis, aplicativos desktop ou software que são destinados ao Brasil (coletivamente, "Serviços") e outras iniciativas destinadas ao Brasil, tais como marketing, eventos e treinamentos de produtos.

Além disso, observe que esta Política de Privacidade é aplicável apenas nas situações nas quais tratamos informações pessoais sobre você enquanto controlador de dados. Esta Política de Privacidade não se aplica aos Serviços nos quais tratamos dados pessoais enquanto operador de dados em nome de um controlador de dados. Quando estamos na condição de operador de dados, a política de privacidade do controlador de dados em nome do qual atuamos será aplicada.

Quando tratamos suas informações pessoais enquanto controlador de dados, a Accordous é o controlador de seus dados pessoais. As informações de contato estão disponíveis abaixo, na seção "Como entrar em contato conosco".

Esta Política de Privacidade possui informações importantes. Por favor, reserve um tempo para ler este documento na íntegra. É claro, se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.

1. Quais informações nós coletamos

Informações que você nos fornece

Criando uma conta. Quando você cria uma conta, coletamos informações que nos permitem configurar ou abrir sua conta, tais como seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, ID de usuário e senha.

Usando nossos serviços. Recebemos informações quando você utiliza nossos Serviços, tais como informações sobre seus negócios, faturas e demonstrativos financeiros. Também podemos coletar informações adicionais quando você contrata ou quando de outras formas utiliza nossos Serviços. Por exemplo, você pode optar por sincronizar sua conta com outras contas de terceiros, tais como instituições financeiras. Ao sincronizar as informações de sua instituição financeira, acessamos os dados de sua instituição financeira. Para saber mais sobre a sincronização, conexão e vínculo com sua instituição financeira, acesse nossos Termos de Serviço.

Suporte ao Cliente, Pesquisa de Produtos, Treinamentos, Eventos e Feedback. Quando você nos procura para fins de suporte, nos dá feedbacks, participa de pesquisas opcionais, pesquisa de produtos, eventos ou treinamentos, também podemos coletar as informações que você escolher compartilhar.

Informações que obtemos quando você utiliza o serviço

Informações sobre o Dispositivo. Podemos coletar informações de dispositivos como endereços de Protocolo Internet ("IP"), informações de registro, mensagens de erro, tipo de dispositivo e identificadores únicos de dispositivos. Por exemplo, podemos coletar endereços de IP quando você faz login nos Serviços como parte de nossos recursos de login e segurança.

Informações sobre o Uso. Podemos coletar informações de uso, como as páginas que você visualizou, as ferramentas que você usa, seu tipo de navegador, relatórios de erro e quaisquer links em que você clique para sair ou interagir com nossos Serviços. Também podemos coletar informações sobre outras aplicações que você usa em seu dispositivo para fins de análise e publicidade.

Informações de Localização. Certos recursos dos Serviços podem coletar seus dados precisos de localização, dados de movimento do dispositivo, ou ambos, se você conceder permissão para fazê-lo nas configurações de seu dispositivo.

Conteúdo. Também podemos coletar conteúdos que você forneça por meio dos Serviços, como informações sobre seu negócio, contratos, suas faturas, despesas ou detalhes de clientes; conteúdos que você publica em nossas páginas de comunidade; conteúdos que você fornece a nossos agentes de atendimento ao cliente; e feedbacks que você fornece sobre os nossos Serviços.

Câmera e Contatos. Alguns recursos dos Serviços podem ter acesso à sua câmera e contatos caso você conceda permissão na configuração de seu dispositivo.

Informações sobre Cookies e outras tecnologias. A Accordous e nossos provedores de serviços podem usar ferramentas identificadoras tais como cookies, web beacons, pixels, armazenamento local e tecnologias similares (coletivamente, "Cookies") para fornecer os Serviços solicitados, reconhecer sua visita, identificar suas interações com nossos Serviços e melhorar sua experiência e a de outros clientes.

Informações que obtemos de terceiros

Também podemos obter informações sobre você de terceiros, quando permitido pela legislação aplicável. Por exemplo, podemos receber informações de:

• terceiros com os quais você tenha uma conta ou um serviço, quando você escolher sincronizar essa conta/serviço de terceiros com sua conta Accordous, ou integrar seus dados desse terceiro no Serviço que lhe prestamos;
• fornecedores de serviços de terceiros que nos ajudam a complementar as informações que você forneceu e garantir a exatidão de suas informações. Por exemplo, podemos utilizar prestadores de serviços terceirizados para validar seu endereço postal;
• terceiros que nos fornecem informações sobre você ou sobre sua interação com nossos Serviços. Por exemplo, podemos obter informações sobre serviços e suporte técnico que você tenha tratado com esses terceiros.

Informações requeridas

Algumas das funcionalidades podem exigir que você forneça determinadas informações para utilizar correta e plenamente os Serviços. Se você não desejar fornecer as informações necessárias, talvez não seja possível utilizar determinadas funcionalidades ou até mesmo os Serviços como um todo. Informaremos a você sobre quais informações são necessárias e quais informações são opcionais. Também poderemos associar as informações que você nos forneceu com informações que obtivemos sobre você de outras fontes, sempre de acordo com a legislação aplicável.

2. Como utilizamos suas informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, Melhorar, Proteger e Prestar os Serviços. Para fornecer-lhe os Serviços que você acessou ou contratou; para personalizar sua experiência; para fornecer suporte técnico; para proteger a segurança dos Serviços, dos nossos clientes, da Accordous e de outros; ou para operar nossos negócios.
• Comunicar-nos com você. De tempos em tempos, podemos nos comunicar com você, inclusive para: fornecer-lhe informações importantes sobre os Serviços ou sobre suas contas, tais como informações relacionadas à assinatura; oferecer-lhe produtos e serviços de terceiros que acreditamos que possam ser de seu interesse; enviar-lhe informações sobre a Accordous, tais como outros produtos e serviços da Accordous, ofertas especiais e lançamentos de novos produtos.
• Proteger a Accordous e Outros. Para proteger a Accordous, nossos clientes e outros, tal como para fins de combate à fraude.
• Analisar suas informações. Podemos usar tanto sistemas manuais como automatizados, tais como aprendizagem de máquinas e inteligência artificial, para: analisar suas informações para melhorar nossos Serviços; personalizar sua experiência; automatizar certos aspectos dos Serviços; fornecer-lhe certas funcionalidades; e proteger a segurança da Accordous, dos nossos Serviços, dos nossos clientes e de outros.

Utilizaremos as informações pessoais que coletamos de você somente para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade ou para propósitos que fornecemos no momento em que coletamos suas informações pessoais. Entretanto, também poderemos usar suas informações pessoais para outras finalidades, desde que não sejam incompatíveis com os propósitos permitidos pela legislação aplicável. Forneceremos informações adicionais sobre qualquer atividade de tratamento adicional quando isso acontecer, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

3. Como compartilhamos suas informações

De tempos em tempos, poderemos compartilhar suas informações pessoais pelas seguintes razões:

• Com o seu consentimento. Podemos compartilhar suas informações pessoais com o seu consentimento.
• Com terceiros. Poderemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, o que apenas será feito nas seguintes hipóteses:
  • Com o seu consentimento.
  • Para fornecer funcionalidades e serviços em nosso nome. Podemos compartilhar suas informações com terceiros que operam em nosso nome e que nos permitem fornecer nossos serviços e gerir nossos negócios, tais como prestadores de serviços e parceiros comerciais.
  • Para Pesquisa. Podemos compartilhar suas informações com terceiros para fins de pesquisa ou para publicar materiais acadêmicos ou relacionados a políticas públicas. Somente compartilharemos dados combinados e não identificáveis do cliente, de forma que não seja permitida a identificação do cliente ou de qualquer pessoa.
  • Para vendas conjuntas, promoções e eventos. Podemos compartilhar suas informações com terceiros que estejam fornecendo em conjunto iniciativas de vendas, promoções ou eventos conosco.
• Por questões legais. Podemos compartilhar suas informações com terceiros por questões legais, incluindo as hipóteses nas quais acreditarmos razoavelmente que a divulgação é necessária ou permitida para:
  • cumprir uma intimação, ordem judicial ou lei, regulamento ou processo legal aplicável;
  • proteger os direitos, propriedade ou segurança da Accordous, dos nossos serviços, dos nossos clientes, ou de outros;
  • proteger ou defender nossos Serviços contra ataques;
  • fazer cumprir, corrigir ou aplicar nossos Termos de Serviço e outros acordos; ou
  • prevenir fraudes e para cobrança de dívidas.
• Com nossas Afiliadas e Subsidiárias. Poderemos compartilhar suas informações com e entre nossas afiliadas e subsidiárias.
• Com outros clientes da Accordous. Alguns de nossos serviços permitem que você compartilhe informações (incluindo informações pessoais) com outros clientes da Accordous ou com o público em geral. Lembre-se que, se você criar uma conta de administrador, suas informações pessoais podem ser acessíveis por outras pessoas que não você e, tanto a Accordous quanto essas pessoas podem ter a capacidade de acessar, alterar, copiar ou apagar suas informações pessoais.
• Com as Plataformas de Mídia Social. Alguns de nossos serviços permitem que você compartilhe informações em plataformas de mídia social de terceiros, como Facebook e Twitter, por exemplo. Qualquer informação que você escolher compartilhar em mídia social pode ser potencialmente visível para um público global e estará sujeita às políticas de privacidade do provedor de mídia social de terceiros. Você deve ter cuidado para apenas compartilhar as informações nas mídias sociais nos casos em que você se sinta confortável ao fazê-lo.
• Para fusões e aquisições. Se estivermos envolvidos com uma fusão, venda de ativos, financiamento, liquidação, falência ou aquisição de toda ou parte de nossos negócios para outra empresa, poderemos compartilhar suas informações com essa empresa e seus assessores antes e depois da data da transação.

4. O que você pode fazer para gerenciar sua privacidade

Você tem opções quando se trata de gerenciar a privacidade de suas informações pessoais.

Gerenciar as comunicações de marketing da nossa empresa. Nós honramos suas escolhas quando se trata de receber nossas comunicações de marketing. Para atualizar suas preferências (inclusive para optar por receber ou não comunicações de marketing), você pode ir às preferências de sua conta. Você também pode clicar no link que recebeu para cancelar sua inscrição no e-mail marketing.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento. Você pode desativar o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento se isso for suportado por seu dispositivo. Você pode gerenciar suas configurações de Cookies em seu navegador ou nas configurações do dispositivo. Se você desativar alguns ou todos os Cookies, os Serviços ou partes deles podem não funcionar. Você pode encontrar informações detalhadas sobre nosso uso de cookies e como controlar o uso de cookies de terceiros em seu dispositivo em nossa Política de Cookies.

5. Armazenamento de dados

Ao menos que você faça um requerimento expresso para apagarmos suas informações pessoais, conforme explicado na Seção 7 "Seus Direitos", nós armazenaremos suas informações enquanto for necessário para manter a sua conta Accordous ou para lhe fornecer nossos Serviços. Uma vez que você tenha encerrado sua conta ou de outra forma deixe de utilizar nossos Serviços (inclusive se determinarmos que sua conta ficou inativa), não armazenaremos mais suas informações, exceto quando necessário:

• para enviar-lhe comunicações de marketing de acordo com suas preferências de marketing (que você pode alterar a qualquer momento – vide Seção 4);
• para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, manter registros de transações que você tenha feito conosco), para o exercício regular de nossos direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral, e para nos proteger contra atividades fraudulentas ou abusivas em nossos Serviços; ou
• para fins de melhoria geral do produto, de acordo com esta Política de Privacidade, de modo que quaisquer dados retidos para este fim serão utilizados apenas por um período limitado e serão tratados de forma segura e confidencial.

Se não precisarmos mais de suas informações para os propósitos acima mencionados, tais informações serão apagadas ou anonimizadas, de acordo com nossas políticas de armazenamento de dados. Entretanto, pode haver ocasiões em que não poderemos apagar ou anonimizar completamente suas informações devido a razões técnicas ou outras razões operacionais, por exemplo, quando suas informações tiverem sido arquivadas em sistemas de backup. Quando este for o caso, tomaremos medidas razoáveis para isolar com segurança suas informações de qualquer outro tratamento até que sejamos capazes de apagá-las ou anonimizá-las completamente.

Os contratos e os dados pessoais estritamente necessários à sua validade e eficácia jurídica serão mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após o término da relação contratual.

A retenção fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• atendimento a ordens judiciais ou requisições legalmente fundamentadas do titular.

Permanecem armazenados apenas os dados indispensáveis à finalidade legal, tais como identificação das partes, CPF, dados de assinatura e metadados contratuais, vedado qualquer tratamento excessivo ou incompatível.

6. Portabilidade de dados

Do direito à obtenção e transferência de informações pessoais

Em observância ao disposto no artigo 18, inciso V, da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), o controlador assegura ao titular dos dados o direito de solicitar a portabilidade de suas informações pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição formal e observadas as limitações técnicas atualmente existentes.

O controlador esclarece que não há obrigação técnica imediata de desenvolvimento ou disponibilização de ferramenta automatizada que permita a exportação integral dos dados em um único arquivo. Contudo, garante-se ao titular meios razoáveis e acessíveis para obtenção de suas informações em formato estruturado, dentro de prazo compatível e em conformidade com o princípio da razoabilidade e da boa-fé (art. 6º, X, LGPD).

O procedimento atualmente adotado consiste em conceder tempo hábil para que o cliente realize manualmente a exportação ou o salvamento dos dados. Essa dinâmica encontra-se em conformidade com os princípios da transparência e da proporcionalidade, desde que devidamente comunicada por meio desta Política de Privacidade, dos contratos aplicáveis ou de aviso específico ao usuário.

Enquanto não houver ferramenta automatizada de exportação integral, fica assegurado que os dados poderão ser disponibilizados mediante solicitação formal encaminhada ao canal específico de atendimento, que garantirá registro e rastreabilidade do pedido, preservando a segurança e a integridade das informações.

O canal destinado a solicitações de portabilidade será informado de forma clara e acessível nos meios oficiais do controlador.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"), você tem o direito de solicitar acesso, retificar, portar, apagar e confirmar que nós tratamos seus dados. Em determinadas circunstâncias, você também tem o direito de se opor e restringir o tratamento de seus dados pessoais, bem como você pode revogar seu consentimento quando tratamos os dados que você nos forneceu com base em seu consentimento. Para exercer quaisquer de seus direitos, entre em contato conosco por meio do canal de contato fornecido na Seção 11, "Como nos contatar".

Acesso, Correção ou Exclusão. Você pode solicitar o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais. Muitas vezes, você pode acessar diretamente o Serviço, na opção de Configurações de Conta para tomar essas ações. Observe que mesmo que você solicite a exclusão de suas informações pessoais, certos aspectos podem ser retidos para que possamos cumprir com obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, manter registros de transações que você tenha feito conosco), para o exercício regular de nossos direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral, e para nos proteger contra atividades fraudulentas ou abusivas em nossos Serviços. Os dados retidos para estes fins serão tratados conforme descrito na Seção 5 "Armazenamento de Dados".

Objeção e Restrição. Você pode se opor ou solicitar que sejam restringidas as atividades de tratamento de seus dados pessoais.

Portabilidade. Você pode solicitar a portabilidade de suas informações pessoais, observados os segredos comercial e industrial.

Revogar seu Consentimento. Caso tenhamos coletado e tratado seus dados pessoais com seu consentimento, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. A revogação de seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer atividade de tratamento que tenhamos conduzido antes de tal revogação, nem afetará o tratamento de seus dados pessoais conduzidos sob outras bases legais que não o consentimento.

Apresentar uma reclamação. Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora sobre nossa coleta e tratamento de suas informações pessoais.

Se você tiver perguntas ou preocupações que não tenham sido tratadas por esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato.

8. Serviços de terceiros, links e integrações

Serviços de Terceiros. Produtos, serviços e aplicações de terceiros podem usar ou se integrar com nossos Serviços, ou ser oferecidos por meio de nossos Serviços ("Serviços de Terceiros"). Por exemplo, nós oferecemos várias aplicações através do Apps do nosso sistema. Se você optar por usar, vincular, integrar ou sincronizar quaisquer destes Serviços de Terceiros com sua conta Accordous, você permite que a Accordous forneça suas informações e quaisquer informações associadas à sua conta, incluindo dados pessoais, a terceiros. Suas interações com estes Serviços de Terceiros são regidas pela política de privacidade da empresa que fornece os Serviços de Terceiros, como sendo: Plataforma de assinatura D4sign, plataforma de consulta SERASA EXPERIAN, plataforma de impulsionamento de anúncio GRUPO ZAP, BANCOS DE INTEGRAÇÃO ASAAS E INTER, Plataforma CRM RD STATION, Banco de processamento do pagamento da mensalidade ASAAS.

9. Segurança de suas informações

Entendemos que a segurança de suas informações é importante para você. Adotamos medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais. Mesmo com nossos melhores esforços, não podemos assegurar ou garantir a segurança de suas informações.

10. Transferências internacionais de dados

Podemos transferir e armazenar suas informações pessoais em outros países, o que será feito de acordo com a legislação aplicável. Alguns desses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis brasileiras (e, em alguns casos, podem não ser tão protetoras). Entretanto, tomamos as devidas salvaguardas para exigir que suas informações pessoais permaneçam protegidas.

11. Como entrar em contato conosco

Se você tiver perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas, por favor, entre em contato conosco através das informações contidas em https://accordous.com.br/contato.

12. Mudanças em nossa Política de Privacidade

De tempos em tempos, poderemos alterar ou atualizar nossa Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou atualizações a qualquer momento. Se fizermos mudanças materiais na forma como tratamos suas informações pessoais, lhe forneceremos uma notificação por meio de nossos Serviços ou por outros canais de comunicação, tais como e-mail e, se exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, solicitamos seu consentimento para essas mudanças materiais. Você saberá quando esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez verificando a data da "última atualização" exibida na parte superior desta Política de Privacidade. Por favor, reveja cuidadosamente quaisquer mudanças.

13. Coleta e uso de informações pessoais de crianças

Nossos serviços são destinados e direcionados a indivíduos com 18 anos ou mais e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.